退款政策

1. 免費方案與免費試用

免費方案與七日 PRO 試用未收取費用，因此不涉及退款。試用結束後帳號回到免費方案，不會自動扣款；若未來改為可選擇自動續訂，會在你同意前清楚揭露。

2. 付費方案取消

月繳方案可在下次續訂日前取消，取消後原則上可使用至當期結束且不再續扣。若未來提供年繳或其他週期，取消生效日及剩餘期間處理方式會於結帳頁揭露。

3. 可申請退款的情形

• 同一訂單發生重複扣款或明顯錯誤扣款。
• 已在續訂日前完成取消，但系統仍完成續扣。
• 因可歸責於本平台的重大異常，導致付費核心功能在合理期間內無法使用，且未能提供替代或修復。
• 依法享有解除權，且未符合數位內容或一經提供即完成之線上服務的合理例外。
• 其他依法應退款或經個案審核認定合理的情形。

4. 數位服務的解除權提醒

若付費後即時開通並開始提供數位功能，且我們已在購買前明確告知並取得你事先同意，該已提供部分可能不適用七日無須說明理由解除權。但這不影響你因服務瑕疵、錯誤扣款或其他法律規定可主張的權利。

5. 申請方式與資料

請於發現問題後儘速透過會員頁面所示客服管道提出，並提供帳號電子郵件、訂單或交易識別資訊、扣款日期、金額、申請原因及必要佐證。請勿傳送完整信用卡號或密碼。

6. 審核與退款時間

我們會在收到完整資料後確認交易與使用狀態，原則上於七個工作日內回覆審核結果。核准後會以原付款方式退款；實際入帳時間依銀行、發卡組織或金流業者作業時間而定。

7. 不予退款的常見情形

超出適用法令或結帳頁揭露之退款期間、服務已充分提供且已事先同意立即開始、因裝置或第三方網路環境造成且服務本身正常、違反服務條款遭停權，或無法提供足以核對交易的資料，可能不予退款；但法律另有規定者不在此限。

8. 爭議處理

若你對處理結果有疑問，可先要求再次檢視。仍有爭議時，可利用 1950 全國消費者服務專線或行政院消費者保護會線上申訴系統。