消費者權益

1. 充分知情與自由選擇

在你註冊、試用或付費前，我們會提供方案名稱、價格、計費週期、主要功能、限制、試用期間及取消方式。你可依需求選擇免費或付費方案，不會因拒絕非必要行銷而影響核心服務。

若方案內容或價格調整，我們會在生效前以網站公告、會員通知或電子郵件等適當方式告知；已完成的當期付款不會被溯及加價。

2. 七日免費試用

符合資格的帳號可啟用一次七日 PRO 試用。試用啟用後立即生效，現階段不會自動轉為付費，也不會在未取得同意的情況下扣款。試用期滿後，帳號會回到免費方案；行程資料仍可依當時提供的免費功能存取。

3. 數位服務與七日解除權

依台灣消費者保護法，通訊交易原則上可能享有七日解除權；但非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即完成的線上服務，在業者明確告知且取得消費者事先同意後，可能屬合理例外。

Trip Creator 將在適用例外前，以可理解方式提示服務性質及權利影響。若未完成法定告知或同意程序，不會僅以本政策排除依法享有的權利。詳細退費方式請見退款政策。

4. 服務品質與申訴處理

若遇到無法登入、資料異常、重複扣款或服務內容與說明不符，請保留帳號、發生時間、畫面與付款紀錄，透過會員頁面所示的客服管道提出。收到申訴後，我們會進行確認並於法定期間內妥適處理。

若爭議未獲妥適處理，你也可撥打 1950 全國消費者服務專線，或使用行政院消費者保護會線上申訴系統。

5. AI 與旅遊資訊提醒

AI 建議、路線時間、營業資訊、價格與交通資訊可能因即時狀況或資料來源而變動，僅供規劃參考。出發前請向航空公司、旅宿、景點、交通業者或政府機關再次確認；涉及人身安全、簽證、醫療及重大財務決定時，請以專業或官方資訊為準。